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영어 ♣ 카이트서핑 클럽 운영 마인드.

쥔장 2005.02.21 18:17 조회 수 : 3794 추천:23

      "카이트서핑 클럽 운영 마인드~" 21세기 선진 문화의 변화와 발전에 따라 사회와 개인의  라이프 스타일  변화에 따라  레저 스포츠가 소수 특권층의 고급 문화활동에서 전국민의 일상활동으로 점차 정착되고 있다. 이러한 레저 문화의 변화에 맞춰 레저 클럽운영도 경영 마인드를 가지고 운영하여야 한다. 윈드서핑과 카이트보딩은 해양레저 스포츠의"꽃"이 라 일컬어 질 만큼 매력적인 해양 스포츠이다. 카이트보딩과 윈드서핑은 그 자체가 "자연"이다. 라고 할정도로 매력적인 스포츠이다. 조작이 간편하고 풍부한 운동량과 스트레스 해소에 최고의 운동으로 꼽히고 있다. 장비값도 타 수상스포츠 종목과 비교함에 있어 저렴하여 활동비가 들지않아 경제적이다. 이러한 장점을 동호인에게 홍보하여 좋은 이미지를 구축하는 방안을 찾아야 한다. 동호인 관리에 있어서는 고객 관리 차원의 새로운 인식 전환을해야 할때라 생각한다. 동호인은 고객이다.    고객(동호인)에게 상품이란? 먼저 클럽이 보유한 상품이 무엇인가?를 생각하고 마케팅 전략을 세워야 할것이다. 클럽장의 인격과 언행,강사의 언행과 기술지도 방법, (절제된 행동.단정한 복장.예를 갗춘언행)등의 차별화된 서비스등을 어떻게 하는냐가 상품의 질이 결정되고 훌륭한 상품이 된다. 이때까지는 운영방식과 경영 전략에서 미온적이고 안이한 태도를 취해왔던것이 사실이다. 변화하는 소비패턴을 외면했던것 또한 사실이다. 앞으로는 고객만족을 높이기 위한 서비스 마케팅에 한층 더 전력을 해야 할것이다. 고 비용 레저 스포츠로서 의 취약점을 차별화된 서비스와 고급화된 서비스 품질 제공과 신뢰감 있는강습,제공 장비의 개선과 신뢰성 있는 장비 판매등 여타 종목보다 좋은 이미지를 줄수있도록 노력 하여야 할것이다. 동호인들은 경험과 가격을 비교하여 참여를 결정한다. 때문에 서비스를 소홀히 하거나 기본시설 및 장비들에 대한 동호인 불만을 방관할 경우 치명적 손실을 가져오게 된다. 카이트 서핑장에서 분위기를 리더하는 클럽장의 카리스마 또는"전문성""친절성"등은 그 클럽의 질을 결정하는 결정적 요인이 된다. 동호인(소비자)만족을 높이기 위해서 수익성 중심의 경영 시스템과 효과적인 서비스 마케팅 방안을 강구하여야 한다. 즉 서비스 품질 다양화와 차별화 전략을 고객 중심적으로 개발하고 운영해야 한다. 고 수익집단 일수록 낭비 시간이 없도록 준비된 시설과 장비.프로그램등을 효과적으로 활용 하도록하고 불편사항과 낭비시간이 없도록 관리하여야 한다. 클럽 회원을 유지 시키기 위해서 질 높은 지도자의 강습과 편의 시설제공과 부대시설 관리등 서비스 교육등을 지속적으로 이루어져서 클럽 회원 증진에 힘써야 할것이다. 또한 클럽 이용회원이 바라는것이 무엇인가? (건강증진,친목도모,즐거움,스트레스해소, 시설,지도자의서비스등)를 파악하고 이 모든것의 주최자가 클럽장 임을인식할 필요가 있다. 동호인이 클럽에 가입하여 클럽을 평가 할때에   가장 우선순위가 지도자의 서비스임을 인지하고 편의 시설과 부대시설의 적절한 관리로 클럽 회원을 유지하므로 해서 동호인의 재가입과 동행 가입을 유도함으로 해서 경쟁력에 우위에 설것이다. 소규모 클럽을 운영함에 있어 차별성과 전문성으로 철저히 무장하지 않으면 앞으로 막강한 자본력과 조직력을 가진 다국적 기업과 국내 대기업과의 경쟁력에서 뒤쳐질수 밖에 없다. 사회적인 불경기에 클럽장및 윈드서핑 종사자들은 창조적인 가치를 가지고 적극적인 노력이 있어야 할때임을 인식하고 윈드서핑의 진보된 발전을 바라는 마음과 새로운 의식의 전환을 가지는 계기가 되었으면 하는 바램과.... 행동에대한 책임감과 협동과 단결.우호적 분위기를 조성하여 동호인들의 활동에 활기를 불어넣고 스트레스를 유발하지 않는 분위기 조성에 앞장서고 동호인 또한 타인을 존중하고 도덕성 있는  행동을 함으로 해서 상호간 친목도모의 장으로  카이트보딩의 밝은 미래의 문을 열었으면 합니다. ******하이-윈드 카이트서핑 클럽******


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